ご利用規約

第1条(本規約の範囲)

本規約は、株式会社アスナロコーポレーション(以下「当社」)が運営・提供するサービス、同サイトの利用、並びに同サイトの会員について規定したものです。

第2条(定義)

当社が提供するサービスは、会員が所有または管理する衣料等を会員の申込みに基づきクリーニング(溶剤、洗剤などを使用して洗濯する)等のサービスをいいます。

第3条(会員)

第1項 本サービスをご利用者(以下「会員」)は、初回のご注文時に全ての方に会員登録を行っていただきます。
第2項 会員とは、本規約に同意し、会員登録を完了し、当社がネット会員IDとパスワードを発行した方をいいます。
第3項 ネット会員ID・パスワードは、会員本人のみが利用できるものとし、他の誰にも譲渡・貸与できないものとします。
第4項 会員登録時に入力された情報については、全て正しい情報と当社は判断します。入力内容に誤りがあった場合、会員の方に不利益が生じても、当社は一切を負わないものとします。

第4条(個人情報のお取り扱いについて)

第1項 お客様の個人情報とは、特定のお客様を識別できる情報をいいます。(お名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレス)
第2項 お客様から収集させていただいた個人情報は、第三者に提供または開示等をすることはありません。個人情報の重要性を認識し、適切に利用し、保護に努めることをお約束いたします。

第5条(取り扱い品)

ドライクリーニング又は水洗い可能な商品をお取り扱いいたしております。

第6条(取り扱いできない商品)

  1. ドライクリーニングも、水洗いも不可能な商品
  2. 肌着・下着類
  3. 乾いていない衣類(輸送中にカビ・匂いがつく恐れがあるため)
  4. 布団・毛布・枕・シーツなどの寝具類(羽毛布団は可)
  5. 帽子・ドレスなど輸送中に型崩れが危惧されるもの
  6. オムツ
  7. ペットが使用したもの
  8. 汚物がついたままのもの
  9. 穴や傷がひどく、クリーニング不可能と当社が判断したもの
  10. その他、当社がクリーニング不可能と当社が判断したもの

第7条(依頼品の発送)

本サービスをご利用の際は、当ウェブサイトまたはお電話にてお申込みください。お申込み後、本サービスと提携の宅配会社が集荷いたします。

第8条(依頼品の到着)

依頼品が当社に到着次第、検品を行います。その際、依頼品に瑕疵があれば会員様へご確認の連絡を致します。ご確認いただけるまでクリーニングは行いません。ご確認に時間がかかる場合、予定通り納品できないこともございます。あらかじめご了承ください。

第9条(依頼品のお届け:納品)

第1項 通常、依頼品を集荷後4日後に、本サービス提携の宅配業者よりご指定の場所・時間にお届けいたします。ただし、お届け先が離島などの場合、通常より日数をいただいておりますので、ご了承ください。
第2項 配達のために発送した荷物が荷戻りとなり、再納品となった場合、再発送の送料をご負担ください。
第3項 万が一、荷戻りが発生し3ヶ月以上経過しても連絡がつかない場合、破棄処分の対象品になりますので、ご注意ください。
第4項 仕上がり品にお気づきの店がございましたら、衣類到着より1週間以内にご連絡ください。ただし、1週間以上経過した場合は、賠償制度の対象となりませんのでご注意ください。対象となる衣類は未着用で、当社がつけたタグがついた状態のもに限ります。

第10条(キャンセル)

お送り頂いた商品のうち、一部キャンセル・全品キャンセルの場合は、それぞれに送料がかかります。(送料は、その時々に応じて異なります。)クリーニング後のキャンセルはお受けかねます。

第11条(免責事項)

  1. 台風や地震、津波などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲にはなりません。
  2. 主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
  3. ポケットの中身については保証しかねますので、発送前にご確認ください。
  4. インポート商品等衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。
  5. 当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
  6. ご利用規約に定める以外に発生する諸問題・事故については、一般的信義誠実の原則により解決を図るものとします。

第12条(サービスの変更)

本サービスは、会員に事前通知をすることななく、本サービスの内容または名称を変更することがあります。サービスの利用条件は、変更後の利用規約によります。変更にあたっては、ご利用者にその旨を広く周知する努力をいたします。

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