よくあるご質問

お客様から洗濯宅配便の宅配クリーニングサービスに関してよく寄せられる質問とその回答です。

宅配クリーニングのサービスに関して

宅配クリーニングはどのようなサービスですか?

洗濯宅配便の宅配クリーニングは、ヤマト運輸のドライバーが衣類を集荷し、高品質なクリーニングを行った後にお客様宅まで宅急便でお届けするサービスです。家から一歩もでずにクリーニングをご利用いただけます。

対応地域はどちらになりますか?

宅配クリーニングのサービス対応地域はこちらをご覧下さい。

送ってから何日で返送されますか?

弊社に衣類が到着後、3日後以降のご希望の日にお届けします。通常はお預かりからお届けまで約5日間でクリーニング品がお手元に届きます。詳しくはこちらをご覧ください。

集荷や配達の日にち、時間指定はできますか?

できます。

クリーニング出来ないものはありますか?

以下のものはクリーニング出来ません。

  1. ドライクリーニングも、水洗いも不可能な商品
  2. 肌着・下着類
  3. 乾いていない衣類(輸送中にカビ・匂いがつく恐れがあるため)
  4. 布団・毛布・枕・シーツなどの寝具類(羽毛布団は可)
  5. 帽子・ドレスなど輸送中に型崩れが危惧されるもの
  6. オムツ
  7. ペットが使用したもの
  8. 汚物がついたままのもの
  9. 穴や傷がひどく、クリーニング不可能と当社が判断したもの
  10. その他、当社がクリーニング不可能と当社が判断したもの

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

衣類を送るときに色物はどうすればよいですか?

基本的には一緒に入れて送って頂いて結構です。但しどちらかが濡れた状態で一緒に入れますと、色が移ってしまう可能性が有りますので、ビニール袋などで別けてお送りください。

洗濯宅配便の専用バッグはどのくらい衣類が入るのですか?

洗濯宅配便の専用バッグのサイズは57×48×26cm、容量は約71リットルとなります。大人用のダウンジャケット5枚がらくらく入る大きさです。

料金・お支払いに関して

お支払い方法を教えてください。

宅配クリーニングのお支払いはクレジットカード決済とヤマト運輸の代金引き換えによる決済が可能です。

代金引き換え決済をご希望の場合は、代金引き換え手数料として別途315円が必要となります。

クリーニング料金のお支払いはいつ行うのですか?

詳しくは「ご利用の流れ」のページをご参照下さい。

送料はかかりますか?

クリーニング料金の合計金額が3,000円以上の場合は無料とさせて頂きます。3,000円未満の場合は往復送料1,050円を頂戴いたします。

領収書の発行は可能でしょうか?

はい、可能です。お申し込みの際もしくは弊社担当者とのメール連絡の際にお申し付け下さい。

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